Politique de remboursement

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et leur livraison en parfait état. Notre politique de retour et de remboursement est la suivante :

• Les retours sont envisagés uniquement en cas d'incident survenu durant le transport.
• Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception du colis pour signaler tout dommage lié au transport.
• Pour effectuer un retour, vous devez fournir une preuve vidéo montrant l'état du colis avant son ouverture, ainsi que l'état du tapis endommagé.
• La vidéo doit être envoyée à notre service client à l'adresse : andreecruto.contact@gmail.com
• Après examen de votre demande, nous vous contacterons pour vous informer de la suite de la procédure du remboursement.

Veuillez noter que les retours pour d'autres motifs ne sont pas acceptés, en raison de la nature artisanale et unique de nos produits. Nous vous invitons à lire attentivement les descriptions de nos tapis avant de passer commande.

Pour plus d'informations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter directement.